Fecha de entrada en vigor: 07/07/2025
Titular del servicio: Thomas Douglas Ryland
CIF/NIF: disponible bajo demanda
Domicilio social: San Martin SN, Borines, Piloña, Asturias, 33583
Contacto: admin@mantenimientosryland.com

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre el Cliente y Mantenimientos Ryland (en adelante, “el Prestador”), en la contratación de servicios de fontanería y mantenimiento general del hogar, incluyendo reparación, instalación y revisión de elementos relacionados con redes de agua, saneamiento, grifería y otros.

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Dicha aceptación puede ser realizada por cualquier vía: firma, comunicación electrónica, aceptación verbal grabada, pago anticipado o aceptación tácita mediante la prestación efectiva del servicio.

3.1 El Prestador podrá ofrecer, de forma enunciativa y no limitativa, los siguientes servicios:

1. Mantenimiento preventivo e inspecciones periódicas de sistemas de agua incluyendo reparaciones de tuberías, grifos, cisternas, sanitarios, etc.
2. Instalación y sustitución de componentes (calentadores, termos, válvulas, llaves de paso, etc.).
3. Desatascos y limpieza de redes de evacuación dentro de las capacidades del profesional.
4. Pequeños trabajos de reparación de elementos estéticos de la propiedad o de elementos que no son parte de la estructura del edificio o edificios.

3.2 Salvo que se indique expresamente en el presupuesto o contrato firmado, quedan expresamente excluidos:

1. Localización de fugas o humedades no visibles sin pruebas técnicas (cámaras térmicas, trazadores, etc.).
2. Reparaciones estructurales de muros, techos o suelos afectados por agua.
3. Reparaciones eléctricas salvo que formen parte directa del sistema a reparar (ej. calentadores de agua).
4. Trabajos de albañilería, pintura o acabados posteriores a la reparación.
5. Sustitución o reparación de instalaciones ocultas sin desmonte previo autorizado.
6. Reposición de piezas no disponibles en el mercado o de elementos instalados hace más de 10 años.
7. Intervenciones en instalaciones que incumplen normativa vigente (por ejemplo, sistemas de evacuación sin ventilación, tuberías de materiales prohibidos o sistemas sin presión adecuada).
8. Reparación de daños causados por elementos ajenos a la reparación (grietas, movimientos estructurales, causas de fuerza mayor, vandalismo, etc.).

1. Todo servicio será precedido, salvo urgencias, por un presupuesto que incluirá el coste estimado de materiales, mano de obra, desplazamientos e impuestos aplicables. Cualquier modificación posterior requerirá aceptación expresa del Cliente y el Prestador.
2. Dicho presupuesto puede ser acordado por cualquier vía: firma de un contrato basado en un presupuesto escrito, comunicación electrónica, aceptación verbal grabada o en caso de emergencias o trabajos mínimos, aceptación tácita mediante el inicio del servicio.
3. El presupuesto tendrá una validez de 30 días naturales desde su emisión.
4. El inicio del servicio implica la aceptación tácita del presupuesto, salvo acuerdo en contrario por escrito.

1. Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique lo contrario.
2. Para trabajos de menor complejidad el pago deberá realizarse al finalizar el servicio, salvo que se acuerde por escrito otro plazo.
3. En servicios de mayor envergadura, podrá requerirse un anticipo del 30% al 50% del total presupuestado, dependiendo del coste de los materiales.
4. El coste de la mano de obra podrá requerirse en etapas periódicas durante el servicio.
5. Los métodos de pago aceptados son: efectivo, transferencia bancaria o Bizum. Este último solo será aceptado para cargos de menos de €200.
6. En caso de impago, se aplicarán intereses de demora conforme al Art. 1108 CC (interés legal del dinero) y se podrán emprender acciones legales para su recuperación.
7. Si el Cliente es empresa o profesional, conforme a la Ley 3/2004, se aplicará interés de demora y una indemnización mínima de 40€ por costes de cobro.

Reserva de dominio: Hasta el pago completo, los materiales instalados serán propiedad del Prestador (art. 609 y 1462 CC).

Las comunicaciones entre partes deberán realizarse por medios fehacientes: correo electrónico, mensajería, burofax o similar.

1. El Prestador garantiza sus trabajos por un plazo de 6 meses contados desde la finalización del servicio, conforme al artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), salvo que se indique un plazo mayor por escrito.
2. La garantía cubre defectos de ejecución (mano de obra), pero no cubre:
   1. daños por manipulación de terceros o desgaste natural;
   2. fallos derivados de un uso indebido por parte del Cliente o terceros;
   3. averías preexistentes no visibles al momento del trabajo;
   4. deterioro causado por la antigüedad general de la instalación;
   5. fallos en componentes o materiales suministrados por el Cliente;
   6. instalaciones defectuosas ajenas al servicio contratado;
   7. instalaciones con deficiencias estructurales previas o fuera de normativa.

1. El Prestador se compromete a actuar con la diligencia propia del oficio y conforme a las normas técnicas vigentes.
2. No se asumirá responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios no imputables directamente al trabajo ejecutado.
3. El Cliente deberá facilitar el acceso al lugar de trabajo y proporcionar la información necesaria para una correcta ejecución.
4. El Prestador no responderá por retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor: catástrofes, pandemias, cortes de suministro, huelgas, vandalismo, restricciones legales, entre otros (art. 1105 CC).

1. Conforme al artículo 1101 y siguientes del Código Civil, siempre que no contravenga normas imperativas de protección al consumidor, y no se aplique en casos de mala fe, negligencia grave o vulneración de derechos fundamentales del Cliente, el Prestador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o interrupciones de actividad, salvo en casos de dolo o negligencia grave.
2. En todo caso, la responsabilidad total del Prestador por cualquier reclamación relacionada con el servicio quedará limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente.

El Prestador podrá subcontratar parte del trabajo a profesionales cualificados, manteniendo su responsabilidad ante el Cliente.

1. En servicios de menor envergadura el Cliente podrá cancelar el servicio con al menos 24 horas de antelación sin coste alguno.
2. En servicios que conlleven una estimación de duración de la mano de obra de más de 3 días, el Cliente podrá cancelar el servicio con al menos 5 días laborables de antelación sin coste alguno.
3. Si, en ambos casos, la cancelación se produce con menor antelación y sin causa justificada, el Prestador se reserva el derecho de considerar la cancelación un incumplimiento contractual y podrá reclamar los gastos incurridos y compensación por lucro cesante y disponibilidad bloqueada bajo los Art. 1101 y 1124 del Código Civil.
4. Si el Cliente desiste una vez iniciado el trabajo sin causa justificada, deberá abonar los importes correspondientes al tiempo y materiales ya utilizados, más una penalización de hasta el 20% del presupuesto aprobado, si procede.

La declaración de nulidad de alguna cláusula no afectará a la validez del resto del contrato, que seguirá plenamente vigente.

1. En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como de la normativa autonómica aplicable en materia de consumo, se informa que el Prestador dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los clientes en su domicilio fiscal.
2. El Cliente podrá solicitar una hoja de reclamación en formato físico o, si lo desea, solicitar que le sea remitida por medios electrónicos.
3. Si el Cliente lo desea puede tramitar una reclamación telemáticamente a través del portal electrónico del Principado de Asturias en este enlace – SANC0027T01 – Denuncias en materia de consumo
4. También podrá presentar una queja o reclamación escrita a través del correo electrónico reclamaciones@mantenimientosryland.com.
5. El Prestador responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.
6. El Cliente podrá, en caso de disconformidad, acudir a los organismos de consumo competentes o proponer una solución a través del sistema de arbitraje de consumo.

1. De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa que:
2. En caso de disconformidad, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
3. El responsable del tratamiento es: Thomas Douglas Ryland
4. Los datos recabados del Cliente se utilizarán exclusivamente para: gestionar la relación contractual, emitir presupuestos, facturas, prestar el servicio y atender posibles reclamaciones.
5. Los datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o necesidad operativa (por ejemplo, subcontratistas).
6. El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos, así como a solicitar la portabilidad.
7. Puede ejercer estos derechos mediante solicitud escrita a: admin@mantenimientosryland.com, adjuntando copia de su DNI.

1. Los presentes Términos se rigen por la legislación española.
2. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Prestador, salvo que la normativa de consumo imponga otro fuero.

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.